आपके डेटा अधिकार

DPDP Act, 2023 के तहत आपके पास सात अधिकार हैं। किसी भी अधिकार के लिए contact@bighelpers.in पर लिखें — 7 कार्य दिवस में जवाब।

जानने का अधिकार (§ 11)

आप पूछ सकते हैं कि हम आपका कौन-सा डेटा रखते हैं, क्यों इस्तेमाल करते हैं, और किसके पास साझा किया है। हम लिखित सारांश भेजेंगे।

एक्सेस का अधिकार

पोर्टेबल फ़ॉर्मेट (JSON / CSV) में डेटा कॉपी डाउनलोड कर सकते हैं — Settings → Data export। साइन-इन न कर पा रहे हों तो ईमेल करें।

सुधार का अधिकार (§ 12)

गलत या पुराना डेटा ऐप में सीधे ठीक करें (Settings → Profile या संबंधित रिकॉर्ड), या ईमेल पर अनुरोध भेजें।

मिटाने का अधिकार (§ 12)

अकाउंट बंद करें — Settings → Close account। हम 30 दिनों में अकाउंट डेटा मिटाएँगे। कानूनन ज़रूरी रिकॉर्ड (इनवॉइस, पेमेंट — आयकर/GST के तहत 7 साल) एनॉनिमस फ़ॉर्म में रखे जाएँगे फिर मिटा दिए जाएँगे।

नामांकन का अधिकार (§ 14)

आप किसी को नामांकित कर सकते हैं जो आपकी मृत्यु या असमर्थता पर आपके अधिकार चला सके। नामांकित व्यक्ति का पूरा नाम, संबंध, ईमेल और फ़ोन भेजें — हम अकाउंट पर रिकॉर्ड करेंगे।

सहमति वापस लेने का अधिकार (§ 6(4))

आप कभी भी सहमति वापस ले सकते हैं। हम आगे उस आधार पर प्रोसेसिंग बंद कर देंगे। कुछ प्रोसेसिंग कानूनी आधार पर होती है (जैसे 7 साल तक इनवॉइस रखना) — उस मामले में हम केस-वार बताएँगे।

शिकायत निवारण (§ 13)

हमारी प्रतिक्रिया से असंतुष्ट हों तो शिकायत पेज देखें।

पहचान सत्यापन

अकाउंट से जुड़े अनुरोधों पर हम पंजीकृत ईमेल से लिखने का अनुरोध करते हैं। संवेदनशील अनुरोधों (पूर्ण एक्सपोर्ट, डिलीशन) पर आपके पंजीकृत फ़ोन/ईमेल पर एक OTP भेज सकते हैं।

लागत

व्यक्तिगत डेटा प्रिंसिपल के लिए ये सभी निःशुल्क हैं। यदि कोई अनुरोध स्पष्ट रूप से निराधार या बार-बार हो तो उचित लागत वसूल कर सकते हैं — पहले बताएँगे।